Conditions générales d'utilisation




Responsabilité éditoriale
Les informations publiées dans l’annuaire en ligne (rubrique “Visiter les vignobles) et les pages d’informations (rubriques “Les rendez-vous du vin” et “Zoom et actus”), sont sous la responsabilité éditoriale de leurs auteurs respectifs.
Service de réservation en ligne
Les présentes conditions générales d'utilisation s’appliquent aux services de réservation en ligne de la rubrique “Circuits et séjours”. En accédant à notre site Internet www.guideduvignoble.fr ou à toute autre plate-forme (désignés ensemble par «www.guideduvignoble.fr»), en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et de notre politique de vie privée, en comprendre la portée et les accepter. Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de réservation fourni sur ces pages et par l’intermédiaire du Guide du Vignoble appartiennent à, sont gérés et sont fournis par Internet Promotion Europe. Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous.


Étendue du service

Par le biais de ce site Internet, nous fournissons un portail en ligne grâce auquel les professionnels titulaires de la licence de vente de séjours et les autres professionnels proposant des offres facturées et assumées en leur nom uniquement, peuvent proposer à la réservation en ligne :
- leurs offres oenotouristiques de courte durée : visites, dégustations, ateliers, balades dans les vignes...
- leurs offres oenotouristiques à la journée ou packagées : circuits, week-ends, séjours
Les offres de séjours oenotouristiques sont référencées avec le plus grand soin en terme de sélection des partenaires.  Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les prestataires. Les prestataires ont accès à un espace dédié, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichées sur notre site Internet. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque  prestataire demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation (de la qualité, du niveau de service ou du classement) de chaque  prestataire proposé aux visiteurs.Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel sans autorisation préalable de notre part. Les informations mises à disposition via notre interface d’échange de données (API) ne sont pas concernées par cette restriction.

Acceptation des conditions générales d'utilisation du Guide du Vignoble, des conditions particulières et conditions d’annulation du vendeur de l’offre
En effectuant une réservation par l’intermédiaire du Guide du Vignoble, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation, comprenez que vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec le prestataire concerné par l’offre, et acceptez ses conditions particulières et conditions d’annulation mentionnées dans la fiche de son offre. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire technique entre vous et le prestataire. En cas de plainte concernant la prestation, seule la responsabilité du prestataire vendeur de l'offre que vous avez réservé en ligne peut être engagée.

Réserve de disponibilité
Toute offre et toute réservation s'entendent sous réserves de disponibilité.
Offres avec dates définies
Le client a la possibilité de réserver une offre dont les dates de disponibilités sont indiquées par le prestataire. Un stock de places disponibles peut également être défini par le prestataire. Dès lors que le stock est épuisé, vous ne pourrez plus effectuer de réservation pour le séjour concerné.
Le client ne peut effectuer une demande de réservation en dehors des dates définies pour l’offre.
Offres sans dates de séjour définies
Toute offre et toute demande de réservation sans dates définies s'entendent sous réserve de disponibilité. Lors de la commande, le client peut indiquer dans son panier dans l’encadré prévu à cet effet, les dates de séjours souhaitées. Le client reçoit par mail les coordonnées du vendeur de l’offre dès l’enregistrement de sa demande de réservation afin de gérer avec lui les détails du séjour. Le client est débité uniquement si le vendeur de l'offre valide la disponibilité pour les dates demandées dans les 24h (48h pour les week-ends).


Confirmation définitive de la demande de réservation

La demande de réservation est considérée comme ferme 24h après l'enregistrement de la commande sur le site, ce délai permettant au vendeur de l'offre de valider la disponibilité, ou de l'infirmer. 

Moyens de paiement
La réservation est effectuée par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard) en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet le numéro de carte, sa date de validité ainsi que son code de contrôle figurant au dos de la carte. Les modalités de règlement du prestataire sont indiquées dans la fiche produit de l’offre. Vos coordonnées de carte bancaire servent à garantir la réservation, mais le débit ne sera effectué qu'après confirmation de la disponibilité par le vendeur, soit dans un délai maximum de 24h.
Le Guide du Vignoble ne débite pas votre carte bancaire. Aucune somme n’est jamais débitée par le Guide du Vignoble. Le vendeur de l’offre est le prestataire émetteur de l’offre.


Annulation de séjour
Si le client souhaite annuler sa réservation, le client devra se référer aux conditions d’annulation du prestataire de l’offre indiquées dans la fiche produit sur le site, et reçues dans l’email de confirmation de réservation du séjour. Le client doit ensuite contacter le prestataire de l’offre avec les coordonées indiquées dans le mail de confirmation de commande. Le Guide du Vignoble n’étant pas le vendeur de l’offre, aucun remboursement ne pourra intervenir de sa part. Seul le prestataire vendeur de l’offre peut procéder au remboursement des fonds versés par le client.

Tarifs et garantie des prix
Les tarifs indiqués sur les offres des prestataires sont fermes et ne pourront faire l’objet d’une augmentation auprès du client après que celui-ci ait effectué une réservation.Tous les tarifs sont indiqués en euros et comprennent la TVA et la taxe de séjour. Le Guide du Vignoble n’applique aucun frais au client lors de la réservation de prestations sur son site.

Confidentialité des informations
Le site www.guideduvignoble.fr applique une déontologie professionnelle exigeante et s’engage à respecter votre vie privée. À l’exception de la communication de vos nom, prénom, adresse e-mail et coordonnées de carte bancaire au prestataire chez lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser cette réservation, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

Correspondance future
En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée chez le prestataire, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour et (ii) un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients. Vos commentaires peuvent être affichés sur notre site Internet, sur la page de l’offre concernée, dans le seul but d’informer les futurs clients de votre opinion sur le niveau de service et la qualité de votre séjour. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou publicité supplémentaire. En dehors de l’e-mail de confirmation, envoyé à titre de confirmation de la réservation, et des e-mails mentionnés ci-dessus, nous vous envoyons de nouvelles offres à réserver depuis le Guide du Vignoble sucseptibles de vous intéresser, mais n’envoyons pas d’autres annonces, e-mails et messages de partenaires, à moins que vous ne nous y ayez expressément autorisés.

Déni de responsabilité
Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services. Ces dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation, qu’il s’agisse d’un événement isolé ou d’une série d’événements liés.
Néanmoins et conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du code de la consommation, ni nous ni nos dirigeants, cadres, employés, représentants, filiales, affiliés, distributeurs, partenaires (de distribution), titulaires de sous-licences, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le sponsoring, la promotion ou la mise à disposition du site et de ses contenus, ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) des prestataires (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre site Internet ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par le prestataire; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre site Internet, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement chez le prestataire (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), sur-réservation, grève, cas de force majeure ou autre événement sont indépendants de notre volonté.


Divers
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